RéSolutions

Posté par Flore Pradère-Saulnier
Le Vendredi 18 janvier 2013
Dans Aménagement/Workplace, Architecture/Design, Enquêtes/Etudes, RH/Management, Stratégie immobilière

Les bureaux ont le pouvoir de faire des différences générationnelles un incontestable atout au service de l’entreprise. C’est le cas du CREDIT AGRICOLE, qui s’est lancé dans un ambitieux programme immobilier qui a révolutionné son image de marque. Découvrez à travers notre étude, comment la célèbre banque a réussi à créer un campus, incarnation d’un nouveau mode de travail et de management.

Explications d’Agnès Coulombe, Directrice du projet Evergreen, Crédit Agricole SAS.

L’immobilier, un outil au service des enjeux RH ?

L’immobilier peut effectivement être un outil, en support du management. C’est un moyen : bien utilisé, il peut contribuer à apporter des réponses, mal utilisé, il comporte des risques pour l’entreprise.

Le modèle campus, incarnation d’un nouveau mode de travail et de management… pour mieux parler aux jeunes talents

Un management fondé sur l’ouverture et l’horizontalité, qui naturellement est plus en phase avec les attentes de la génération Y. Nous voulions prendre le contre-pied du positionnement de la banque traditionnelle : un campus dans la verdure, au lieu d’une écrasante tour à La Défense.

Plutôt qu’une impression de puissance, nous voulions transmettre un nouveau message, fait de bien-être au travail, d’échanges, de convivialité, de collaboration, de partage d’informations. Un modèle également en phase avec les valeurs de notre groupe, ancré sur un territoire. Nous voulions promouvoir le vivre ensemble, incarné par notre forum, que nous avons conçu comme une place de village.

Nous voulions favoriser un nouveau mode de travail :

• - plus autonome ;
• - moins hiérarchisé : le même poste de travail pour tous. Sur les 2 200 collaborateurs travaillant aujourd’hui à Evergreen, seul 1% a un bureau et un mobilier spécifique ;
• - fondé sur le travail en réseau, permis par un véritable investissement dans les espaces collaboratifs et l’équipement technologique « Evergreen Everywhere ».

Une multiplicité d’espaces collaboratifs, pour favoriser les échanges entre collaborateurs

Nos lounges ont spécialement été conçus pour les jeunes générations : espaces de détente et d’échanges informels.

On sait que 80% des discussions autour de la machine à café sont une occasion d’échanger sur les projets en cours. Les jeunes utilisent aisément les modes ludiques (putting de golf ; babyfoot, flipper…) , tandis que les plus âgés partagent un moment d’échange autour d’un café !

Plus généralement, nous avons conçu une multitude d’espaces typés, aux côtés du poste de travail standardisé. Nous avons mis en place un outil spécifique, pour aider les collaborateurs à réserver le bon espace en fonction de leurs besoins (nombre de personnes, visio-conférence, tableau blanc informatique, type de réunion etc.).

La boutique IT, véritable showroom technologique, espace conseil et comptoir de dépannage est plébiscitée par 94 % des collaborateurs avec une sur-fréquentation des plus jeunes.

L’association des collaborateurs à la réflexion

A travers la mise en place de groupes d’expression multi-générationnels, en amont du projet. Objectif : associer l’ensemble des collaborateurs au projet, sans les segmenter par âge. Au total, plus de 450 volontaires ont participé. Au niveau du mobilier, chaque collaborateur a ainsi pu choisir la couleur de son fauteuil, ou encore les accessoires pour son bureau.

Un film pour faire la promotion du campus

Nous avons filmé deux de nos jeunes embauchés, à la découverte du campus. Un film que nous utilisons lors de nos sessions de recrutement.

« On vend le campus, c’est un véritable levier. Les jeunes sont bluffés par l’innovation. Ils n’ont jamais vu ça, surtout pour une banque ! Ils apprécient l’espace, le jardin, la configuration, le design… Notre campus véhicule ainsi que le « bon sens à de l’avenir ! »

Zoom sur notre dernière enquête de satisfaction

Sans surprise les plus jeunes de nos collaborateurs plébiscitent les nouvelles technologies : écrans 24 pouces, PC portable pour tous, wifi à volonté, équipement des salles de réunion dernier cri, outil collaboratif en ligne…

Enfin quel que soit l’âge ou l’ancienneté dans le groupe, 60 % des collaborateurs du campus considèrent que le nouvel aménagement est une véritable opportunité.

Résultat : un vrai succès auprès des jeunes !

Les « after-green » : plusieurs de nos jeunes collaborateurs ont pris l’initiative de se retrouver, une fois par mois, dans un café proche du campus pour partager un moment de convivialité, ensemble, en dehors du lieu de travail.

L’appropriation des pelouses : à la belle saison, on voit des jeunes assis dans la pelouse, en costard-cravate… mais les pieds dans l’herbe. Un comportement inimaginable pour les générations précédentes, mais le signe qu’ils se sentent bien dans le campus !

Découvrez également comment GOOGLE, UBISOFT, et SANOFI, ont fait de leur environnement de travail un véritable outil de management dans notre étude complète.